Marketplace digital GGPick

GGPICK es un marketplace online que conecta a jugadores con vendedores independientes. Desde 2021, se han completado más de 500.000 pedidos a través de la plataforma. Los vendedores publican y gestionan sus propias ofertas, mientras que los compradores pueden comparar productos, precios y vendedores antes de elegir la opción que más les convenga. Si necesitan ayuda, pueden contactar directamente con el vendedor, mientras que GGPICK ofrece soporte y protección al comprador e interviene cuando un problema no puede resolverse con el vendedor.

Sí. Los pagos en GGPICK se gestionan mediante una infraestructura que cumple con el estándar PCI DSS, y los vendedores reciben los fondos únicamente después de que el comprador confirme la entrega del pedido. Si el pedido no se recibe según lo previsto o el problema no puede resolverse directamente con el vendedor, el equipo de soporte de GGPICK puede revisar el caso, ayudar a resolver la disputa y asistir con el proceso de reembolso cuando corresponda.

El método y el plazo estimado de entrega dependen del producto y se indican en la oferta del vendedor antes de la compra. Según los datos actuales de GGPICK, alrededor del 84 % de los productos están disponibles con entrega instantánea y aparecen en la página de confirmación del pedido inmediatamente después del pago. Si el pedido requiere entrega manual, el vendedor lo envía a través del chat del pedido. En caso de demora, el comprador puede contactar con el vendedor en ese mismo chat y solicitar la intervención del soporte de GGPICK si el problema no se resuelve.

Cualquier restricción relacionada con la región, la plataforma o la cuenta se indica claramente en la descripción y las especificaciones del producto antes de la compra. Cuando un producto tiene limitaciones regionales, GGPICK también muestra una advertencia destacada para que el comprador pueda verla antes de completar el pedido. Comprueba siempre el país o la región, la plataforma y los requisitos de la cuenta para asegurarte de que el producto sea adecuado para ti.

Primero, contacta con el vendedor a través del chat del pedido. Los vendedores suelen responder en un plazo de 30 minutos, a menudo de forma inmediata, y pueden completar la entrega o proporcionar un reemplazo cuando corresponda. Si el vendedor no resuelve el problema, puedes abrir una solicitud con el soporte de GGPICK. El equipo revisará el caso y te ayudará a gestionar un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.

Puedes solicitar la cancelación o el reembolso antes de que se entregue el producto. Después de la entrega, la posibilidad de obtener un reembolso depende de la categoría del producto y de si la operación puede revertirse. Las recargas de juegos aplicadas automáticamente a una cuenta no pueden anularse una vez completadas. Un código de activación válido tampoco suele ser reembolsable después de su entrega. Si seleccionaste una región incorrecta y la operación todavía puede revertirse, contacta con el vendedor a través del chat del pedido. El vendedor o el soporte de GGPICK revisarán la situación y te indicarán qué solución está disponible. Si el producto entregado no funciona como se describe, informa al vendedor y, si es necesario, remite el caso al soporte de GGPICK.

GGPICK admite pagos con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, métodos de pago locales populares en Latinoamérica y más de 50 criptomonedas ampliamente utilizadas. Las opciones disponibles pueden variar según el país, el dispositivo y el pedido. Verás el importe final del pedido en el carrito antes de proceder al pago. Si el pago es rechazado, puedes volver a intentarlo de forma segura o seleccionar otro método de pago disponible.